Бесплатный телефон горячей линии

Французская компания Leroy Merlin предоставляет своим клиентам возможностью пообщаться с сотрудниками магазинов по телефону, электронной почте или через социальные сети. Подобная услуга помогает покупателям уточнить важные характеристики о товарах, способах оплаты, строительных материалах для крупных объектов. Не всегда есть время съездить в стационарную точку компании, поэтому можно связаться с операторов телефонной связи через call-центр. Чаще всего подобной опцией пользуются клиенты, которые сталкиваются с доставкой продукции и сроками оплаты.

Бесплатный телефон круглосуточной горячей линии 8 800

Если возникает желание уточнить детали, тогда можно позволить по номеру

8 800 700 00 99

Это единый номер для всех регионов Российской Федерации. На сайте компании он размещен в рубрике «Магазины». Написан номер и на стенде, где размещена вся информация для потребителей, в каждой торговой точке сети.

Телефон горячей линии в Москве

В столице открыто 26 магазинов сети. Служба поддержки клиентов доступна по единому телефонному номеру для всей России: 8 800 700 00 99.

Некоторые магазины в Москве указали внутренние телефоны:

• Городской Гагаринский: 8 (966) 166-46-16
• Рязанский пр-т: +7 (495) 664-88-89
• Мытищи: +7 499 929 84 02
• Городской Колумбус: +7 (965) 196-09-55
• Ногинск: +7 (495) 995-24-74 ( доб. 028000)

Телефон справочной СПб

В Питере работает 11 магазинов, связаться с сотрудниками самых крупных из них можно по телефону:

Служба поддержки Самара

На сегодняшний день в городе функционируют три магазина сети, у каждого из них имеются свои телефонные номера:

• Космопорт (ул. Дыбенко, 30)
  +7 967 497 02 64
  +7 967 497 02 63
  +7 967 497 02 41
• Мега (Московское шоссе, 24-й километр, дом 5)
  +7 967 497 03 47
  +7 967 497 05 97
• Южное шоссе (Южное шоссе, 5)
  +7 967 497 00 90
  +7 967 497 09 02
  +7 967 497 09 03
  +7 967 497 09 04
  +7 967 497 09 04

Также клиенты могут обращаться по горячему номеру, который является единым для всех магазинов сети в России – 8 800 700 00 99.

Телефон для справок Казань

В Казани сегодня работаю два магазина ритейлера. Связаться с двумя супермаркетами можно по единому бесплатному номеру горячей линии 8 800 700 00 99, добавочный:

• 027 955 – ул. Фатыха Амирхана, 3
• 046 955 – ул. Оренбургский тракт, 174

Колл-центр Екатеринбург

На сегодняшний день в городе работают два магазина сети. Для консультаций по любым вопросам, связанным с работой обоих магазинов сети в Екб, обращаться по номерам:

• 8 800 700 00 99.
• +7 343 311 23 53

Заказать товары можно по тел.:

• На Базовом (переулок Базовый, 45):
  +7 343 311 23 55

• Металлургов (ул. Металлургов, 74):
  +7 966 711 06 43
  +7 966 711 06 40
  +7 966 711 05 79
  +7 966 711 05 16
  +7 966 501 45 07
  +7 966 501 52 59

Телефон для справок Тула

Работает один магазин, уточнение информации по линии горячей связи 8 800 700 00 99, добавочный:

• 047 862
• 047 545
• 047 702
• 047 610
• 047 999

Телефон для справок Уфа

Открыто две торговые точки. Информация предоставляется по телефону 88007000099, добавочный:

• Планета (ул. Энтузиастов, 22)
  033 862
  033 570
• Мега (ул. Рубежная, 172)
  017 810
  017 862

Телефон горячей линии Волгоград

Уточнить о наличии нужного товара или способы доставки/оплаты продукции все желающие в Волгограде могут по номеру 8 800 700 00 99, добавочные:

• 024501
• 024502

Внутренний телефон – 8 (906) 410-72-37.

Телефон для справок Тверь

С сотрудниками магазина в Твери Вы можете связаться по телефону горячей линии 8 800 700-00-99 или по телефонам, указанным ниже:

• 8 (4822) 62-03-75
• 8-964-162-17-21
• 8-906-654-35-30
• 8-964-162-15-48
• 8-909-269-63-08
• 8-906-654-35-47
• 8-906-654-35-44
• 8-906-654-35-41
• 8-906-654-35-36
• 8-906-654-35-33

Какие вопросы можно задать по телефону службы поддержки

Операторы колл-центров, горячей линии и справочной отвечают о том, какие сроки доставки приобретенного товара, есть ли в гипермаркетах акции и специальные предложения для клиентов. Также по номерам телефонов принимаются жалобы и пожелания, оформляются онлайн-заказы или уточняются детали покупки.

Не принимает служба поддержки претензии и не дает консультации в письменном виде. Не будут рассмотрены жалобы, которые подаются с нарушениями, угрозами.

Как еще можно связаться с сотрудниками строительного гипермаркета

Современные технологии позволяют клиентам и руководству гипермаркетов общаться напрямую, используя соцсети или e-mail.

Форма обратной связи

На официальном сайте есть раздел «Клиентская поддержка». Пользователь должен указать свое имя и фамилию, телефон, адрес электронной почты. Обязательно нужно выбрать свой город и магазин, а также категорию запроса. Далее укажите тему сообщения и само сообщение. Есть возможность к форме обратной связи прикрепить чек, фотографию или другие документы.

При заполнении надо обязательно вписывать свое имя и другую информацию о себе. Если цель обращения состоит в разъяснении непонятных моментов, связанных с работой магазина или товаров, то нужно сначала посетить раздел «Вопрос – ответ». Тут даны разъяснения на самые популярные среди покупателей вопросы.

Социальные сети

Клиенты общаются с представителями сети через различные социальные сети:

• Фейсбук – www.facebook.com/LeroyMerlinRussia
• VK – vk.com/leroy_merlin
• Одноклассники – ok.ru/leroymerlin
• Инстаграм – www.instagram.com/leroymerlinrussia/

У каждого магазина, как правило, есть свой отдельный аккаунт в инстаграм и вконтакте, где можно получить консультацию по работе или услугам именно этого магазина.

Актуальная информация есть и на видеоканале сети в youtube – www.youtube.com/user/LeroyMerlinRu.

В социальных сетях менеджеры компании отвечают быстрее, чем по телефону или электронной почте. В соцсетях публикуется информация о вакансиях, предложения, новости, советы по выбору продукции.